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A criação de uma gestão de TI proativa é apontada por muitos especialistas como uma forma de tornar o ambiente corporativo mais eficaz e com uma quantidade menor de problemas.
Em empresas onde isso ocorre, o impacto causado pela interrupção de servidores, queda de sistemas ou falhas de segurança tende a ser menor, uma vez que técnicos conseguirão rastrear pontos que necessitam de atenção com mais agilidade e, assim, aplicar as correções rapidamente.
A gestão de TI proativa vai contra uma rotina de manutenção de software em que os problemas são solucionados apenas após a sua ocorrência. Ela busca identificar problemas rapidamente, de tal forma que o seu impacto na execução de serviços seja o menor possível.
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