[vc_row el_class=”config-coluna”][vc_column width=”1/2″][vc_empty_space height=”1px”][vc_custom_heading text=”A importância do monitoramento de serviços de TI” font_container=”tag:h3|text_align:left” use_theme_fonts=”yes” el_class=”config-coluna-ti”][vc_column_text el_class=”coluna-meio-ti”]
Nos últimos anos, o sistema de TI deixou de ser responsável simplesmente por resolver problemas estruturais e dar suporte técnico à empresa. Atualmente, seu funcionamento está diretamente ligado à experiência do cliente em relação aos serviços e produtos de uma empresa. Em muitos casos, ele é o próprio serviço oferecido.
A transformação digital vem fazendo da tecnologia uma grande protagonista do mercado atual. Hoje, investir em ferramentas e soluções inovadoras é algo que resulta na geração de valor para os negócios. Consequentemente, o setor de TI desempenha papel cada vez mais estratégico dentro da empresa.
Entretanto, é comum que o desempenho em certos processos não receba a devida atenção. Por isso, o monitoramento de serviços de TI deve fazer parte obrigatória da rotina de gestão. E não há melhor forma de garantir sua eficiência que contratando um software desenvolvido especificamente para essa finalidade.
Pensando nisso, tiraremos aqui suas dúvidas sobre o assunto, além de mostrar os 4 maiores benefícios de contar com uma ferramenta desse tipo!
[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/2″][vc_single_image image=”379″ img_size=”full” alignment=”center” el_class=”coluna-meio2-ti”][/vc_column][/vc_row][vc_row full_width=”stretch_row”][vc_column][vc_empty_space height=”60px”][vc_column_text el_class=”config-coluna-faixa”]
O processo de monitoramento, como um todo, pode ser melhorado de diversas formas. No geral, ele se torna mais orgânico em relação às outras atividades de TI, sendo integrado à rotina da equipe e principalmente do gestor.
Entretanto, é interessante abordar seus principais benefícios individualmente para entender os motivos de seu impacto positivo ser tão significativo.
[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row type_row=”services”][vc_column][vc_tta_accordion style=”modern” active_section=”1″ collapsible_all=”true” el_class=”config-coluna2″][vc_tta_section title=”1. O Tempo de Resposta é Reduzido” tab_id=”tempo-resposta”][vc_column_text]
Assim como em outras atividades de suporte de TI, é fundamental que o tempo de resposta seja o mais rápido possível. Porém, isso não depende apenas de uma equipe capacitada — é preciso adotar estratégias para identificar problemas com agilidade. E é esse o maior diferencial de um software.
O monitoramento se torna proativo, pois antecipa as falhas que possam ocorrer em servidores, bancos de dados, equipamentos de rede e demais componentes da infraestrutura.
Consequentemente, o gestor é capaz de definir com mais rapidez as medidas a serem tomadas, delegando funções e estabelecendo planos de ação mais eficientes.
[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”2. O Tempo de Inatividade Tende a Ser Zerado” tab_id=”tempo”][vc_column_text]
Quando uma queda no sistema é descoberta, toda a atenção da equipe de TI é direcionada para a investigação e solução do problema. Entretanto, o que o software de monitoramento permite é um trabalho de prevenção desse tipo de incidente, já que ele trabalha com a identificação de anomalias nos serviços de TI.
Um estudo da Dun & Bradstreet mostra que esse tipo de situação causa prejuízos enormes para as empresas. A adoção de um software de monitoramento é uma das medidas mais eficientes para reduzir a ocorrência das quedas — e, eventualmente, zerar esse índice.
[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”3. Os Danos Causados São Minimizados” tab_id=”danos-minimizados”][vc_column_text]
Outro estudo, da Emerson Network Power, mostra que o prejuízo de desastres para grandes empresas custa, em média, 5.000 dólares por minuto. Esse impacto negativo é resultado, por exemplo, da diminuição no número de vendas durante o período de inatividade.
Ao monitorar a performance dos serviços de forma proativa, os profissionais de TI são capazes de reduzir o tempo de inatividade, assim como o índice de ocorrência, como destacamos anteriormente.
Desse modo, esses impactos podem ser reduzidos, assim como seus custos, e o resultado é um aproveitamento maior do investimento financeiro no setor.
[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”4. A Qualidade dos Serviços Aumenta Significativamente” tab_id=”qualidade”][vc_column_text]
Sabemos que os clientes de hoje estão cada vez mais exigentes. Não basta oferecer um serviço bom — é preciso garantir uma experiência única durante todo o contato entre ele e sua empresa. Por isso, instabilidades em plataformas on-line se mostram inimigas indesejadas para qualquer negócio.
Um software de monitoramento permite que elas sejam evitadas e que suas aplicações se mantenham operantes de forma estável. Consequentemente, o cliente poderá acessar seus serviços sem dificuldade, desenvolvendo uma relação de confiança e satisfação com sua marca.
Esse aumento na qualidade dos serviços impacta diretamente no valor que sua empresa adquire perante a concorrência.
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